Η προθεσμία επιστροφής προϊόντος είναι δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να συνοδεύεται με το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο). Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει γίνει χρήση αυτού, η συσκευασία του να είναι άθικτη (σφραγισμένη) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την γνωστοποίηση του αιτήματος επιστροφής του πελάτη.